Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

• Identidad: Altair Sense, S.L. (CIF B93967750)
• Domicilio: Calle Los Prados 166, Edificio Impulsa, 33203 Gijón, Asturias, España
• Correo electrónico: info@altairsense.com
• No hemos designado un delegado de protección de datos por no estar obligados a ello; cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo anterior.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú al usar los formularios de contacto o al escribirnos, y los datos técnicos mínimos de la visita:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y, si los indicas, empresa, teléfono y sector.
• Contenido de tu mensaje y los datos de cualificación que decidas indicar (número de ubicaciones y plazo del proyecto).
• Datos de origen de la visita que se envían junto al formulario: idioma, página desde la que escribes, sitio de referencia y parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source) si existen. Estos datos no se guardan en tu dispositivo: solo se adjuntan si envías el formulario.
• Datos técnicos de conexión (como la dirección IP) que registran de forma automática los servidores de alojamiento por motivos de seguridad y funcionamiento.

Esta web se dirige a profesionales y empresas. No está dirigida a menores de 18 años; si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tu consulta o solicitud (diagnóstico, información sobre soluciones o servicios, contacto comercial) y responderte. — Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla y enviar el formulario, y, cuando la solicitud sea previa a un contrato, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Priorizar y gestionar adecuadamente las solicitudes recibidas usando los datos de origen y de cualificación que nos envías con el formulario. — Interés legítimo en organizar la atención comercial de forma eficiente (art. 6.1.f RGPD), sin impacto desproporcionado para ti.
• Seguridad del sitio web y prevención de abusos (por ejemplo, envíos masivos). — Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales y atención de posibles reclamaciones. — Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f).

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ni boletines salvo que nos lo pidas expresamente o nos des un consentimiento específico y separado. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

Facilitar tus datos es voluntario, pero los campos marcados con asterisco son necesarios para poder atender tu solicitud.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas sin relación posterior: hasta 12 meses desde la última comunicación con nosotros, salvo que solicites antes su supresión.
• Si se inicia una relación comercial o contractual: durante su vigencia y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales aplicables (por ejemplo, mercantiles y fiscales).
• Datos técnicos de conexión: el tiempo que establezca cada proveedor de alojamiento para sus registros de seguridad.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (art. 28 RGPD) y solo siguen nuestras instrucciones:

• Alojamiento y entrega del sitio web: Vercel Inc.
• Base de datos donde se almacenan los mensajes del formulario: Supabase Inc.
• Envío del aviso por correo electrónico cuando recibimos un mensaje: Resend (Plus Five Five, Inc.).
• Servicios de correo electrónico y herramientas de oficina de la empresa, desde los que gestionamos y respondemos tu consulta.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En tal caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté certificado, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea junto con medidas complementarias. Puedes solicitarnos información sobre estas garantías en info@altairsense.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@altairsense.com indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad (copia de un documento identificativo si hay dudas razonables). Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y proveedores con compromisos de seguridad y confidencialidad.

9. Plataforma Lumen y otros tratamientos

El tratamiento de datos que se realiza dentro de la plataforma Lumen (clientes, colaboradores y usuarios autorizados) se rige por el contrato correspondiente y su documentación de protección de datos, y no por esta política, que se refiere al sitio web público.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de última actualización 7 de octubre de 2026.

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